Descripción del puesto

En Milésimo buscamos un Auxiliar de Soporte SAP Business One con interés por la tecnología y deseos de desarrollar su carrera en sistemas empresariales.

Serás responsable de brindar soporte de primer nivel a los usuarios internos de SAP Business One, apoyando en la atención de incidencias, validación de información, consultas básicas a bases de datos y documentación de procesos. No es necesario contar con experiencia previa en SAP Business One; nosotros te capacitaremos para que desarrolles tus conocimientos y crecimiento profesional.

Si te gusta resolver problemas, aprender constantemente y trabajar de la mano con distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para ti.

¿Qué harás?

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios de SAP Business One.
• Atender consultas e incidencias relacionadas con el sistema.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets de soporte.
• Validar incidencias antes de escalarlas a niveles especializados.
• Dar seguimiento a requerimientos asignados hasta su resolución.
• Ejecutar consultas básicas en bases de datos para validar información.
• Apoyar en la generación de reportes operativos.
• Verificar la consistencia de información entre diferentes módulos del sistema.
• Apoyar en cargas y actualización de datos bajo supervisión.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones implementadas.
• Mantener actualizada la base de conocimiento del área.
• Participar en pruebas funcionales de mejoras y nuevos desarrollos.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos.

Requisitos

Formación académica

• Estudiante universitario de Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
• Deseable haber cursado materias relacionadas con:
  • Bases de datos
  • SQL
  • Sistemas empresariales

Experiencia

No es indispensable experiencia en SAP Business One.

Valoraremos experiencia en:

• Soporte técnico a usuarios.
• Mesa de ayuda (Help Desk).
• Atención a clientes internos.
• Sistemas ERP.
• Procesos administrativos o financieros.

Beneficios

• Capacitación en SAP Business One.
• Desarrollo profesional dentro del área de Tecnología.
• Aprendizaje continuo.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Participación en proyectos de mejora de procesos.
• Oportunidades de crecimiento profesional.