Descripción del puesto

Principales responsabilidades

• Monitorear la cartera de clientes por medio de los aplicativos de la empresa desde la recepción de los clientes, prospectar potenciales leads e ingresar al CRM las visitas de clientes.

• Prospección digital con clientes.
• Asignación de leads a los vendedores de sala.
• Solicitar información de los clientes que llegan a sala de ventas e ingresarlos al CRM.
• Envío de encuesta de satisfacción/NPS a los clientes.

• Revisar expedientes de crédito y asegurarse de que estén completos y en tiempo.

• Revisión de documentos, coordinación de firmas y mensajeria.

• Asegurar el orden, limpieza y suministros de la sala de ventas.

• Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales que apoyen la toma de decisiones.

• Atender a clientes desde su llegada hasta el llenado de encuestas de satisfacción.

• Dar seguimiento a expedientes de crédito, gestiones con bancos y aprobaciones.

• Controlar inventarios y gestionar pagos a proveedores relacionados con la sala de ventas.

• Coordinar turnos, descansos y horarios del personal asignado.

• Gestionar el funcionamiento de la sala de ventas, asegurando el ornato de la sala de ventas, y la disponibilidad de suministros e insumos de limpieza y cafetería para atención al cliente y asesores.

Requisitos

• Excelente Presentación

• Estudiante Universitario en mercadeo o carrera a fin.

• 2 años de experiencia en atención al cliente

• Disponibilidad para trabajar horario rotativo

• Conocimiento en procesos administrativos, seguimiento de expedientes y atención al cliente.

• Manejo de Excel intermedio/avanzado y plataforma CRM

• Excelente comunicación, empatía y ética profesional.

Beneficios

• Salario competitivo acorde al mercado y al nivel de experiencia.
• Oportunidades de desarrollo y formación continua.
• Ambiente laboral positivo, entorno colaborativo y de alto desempeño.
• Prestaciones de Ley.